Rédaction et validation médicale
Rédigé et validé par le Dr Sami Ben Moumen, médecin urgentiste, directeur médical de 911 Travel Assistance. Publié le 14 novembre 2026.
Une assurance voyage adaptée peut couvrir des frais médicaux, une hospitalisation ou un rapatriement, dans les limites du contrat. D’autres droits peuvent exister selon votre régime d’assurance maladie et les accords bilatéraux : vérifiez-les avant le départ. En cas de problème sur place, 911 Travel Assistance organise les soins et contacte votre assureur, 24 h/24 : +216 97 911 911. En cas d’urgence vitale, appelez d’abord le 190.
L’assurance voyage est-elle obligatoire pour la Tunisie ?
Les règles à vérifier dépendent de votre situation et des formalités d’entrée applicables. Consultez les autorités consulaires avant le départ et emportez une attestation d’assurance valable pour la Tunisie.
- Voyageurs tchèques : l’ambassade tchèque à Tunis indique qu’une assurance médicale de voyage valide fait partie des documents à présenter à l’entrée, avec les justificatifs de retour, d’hébergement et de ressources. [1]
- Voyageurs italiens : Viaggiare Sicuri recommande une assurance couvrant les frais médicaux et le rapatriement sanitaire. [2]
- Voyageurs polonais : l’ambassade recommande une assurance adaptée au séjour incluant le transport médical. Consultez les consignes actualisées de GOV.pl/Odyseusz pour les conditions d’entrée. [3]
CEAM et accords bilatéraux : ne pas les confondre
L’absence de validité de la CEAM ne signifie pas qu’aucune autre couverture publique n’est possible. Pour les assurés tchèques, certains soins nécessaires et urgents peuvent relever de l’accord avec la Tunisie, avec un formulaire spécifique délivré par la caisse avant le départ. Demandez à votre caisse les conditions et les établissements concernés. Cela ne garantit pas la couverture d’une consultation privée à l’hôtel ni d’un rapatriement. [4]
Pour les assurés en France, un remboursement de soins urgents et imprévus peut être possible au retour, sans garantie. Certaines personnes relèvent de dispositions conventionnelles particulières. Vérifiez votre situation auprès de votre caisse ; la CEAM seule ne suffit pas. [5]
Ce qu’il faut vérifier dans votre contrat
- Les frais médicaux et l’hospitalisation : plafonds, franchises et couverture des établissements privés.
- L’ambulance et les transferts vers un établissement adapté.
- Le rapatriement sanitaire et ses conditions d’organisation.
- L’assistance 24 h/24 dans une langue que vous comprenez.
- Les maladies chroniques, les antécédents et la grossesse : garanties, déclarations éventuelles et exclusions.
- Les sports et excursions prévus : quad, plongée, désert ; vérifiez les extensions nécessaires.
Que faire si vous tombez malade en Tunisie
1. Urgence vitale : appelez le 190. N’attendez pas une réponse de l’assureur ou sur WhatsApp.
2. Si la situation permet d’attendre, contactez l’assistance de votre assureur avant la consultation, avec votre numéro de contrat. Vérifiez ses règles d’accord préalable.
3. Vous pouvez aussi appeler ou écrire au +216 97 911 911 : nous organisons la visite d’un médecin à l’hôtel et contactons votre assureur.
4. Conservez le rapport médical, les prescriptions, la facture détaillée et les justificatifs de paiement.
Comment 911 Travel Assistance travaille avec votre assureur
Nous transmettons les éléments médicaux nécessaires et demandons une garantie de paiement. Lorsque l’assureur confirme sa prise en charge et que le règlement direct est accepté, vous n’avancez pas les frais couverts. Les franchises, dépassements et prestations exclues restent à votre charge.
Sans réponse de l’assureur, en cas de refus ou si le règlement direct n’est pas possible, une avance de frais peut être demandée. Nous vous remettons les justificatifs pour solliciter un remboursement, qui dépend de votre contrat. Une urgence vitale ne doit pas être retardée par ces démarches.
Selon l’état du patient, nous organisons l’ambulance, l’admission en clinique et, si nécessaire, le rapatriement avec les équipes médicales et l’assistance. [6]
Assistance médicale en Tunisie, 24 h/24
Appel et WhatsApp : +216 97 911 911.
Pour une urgence vitale, appelez d’abord le SAMU au 190.
Consultez notre page assurances et prise en charge médicale : https://911travelassistance.com/fr/assurances
911 Travel Assistance est un opérateur d’assistance médicale. Cet article informe sur les démarches et ne vend ni ne compare des contrats d’assurance. Seules les conditions de votre contrat et la décision de l’assureur déterminent votre couverture.
Sources et références
[1] https://mzv.gov.cz/tunis/cz/viza_a_konzularni_informace/informace_pro_cesty_a_pobyt_v_tunisku/index.html
[2] https://www.viaggiaresicuri.it/schede_paese/pdf/TUN.pdf
[3] https://www.gov.pl/web/tunezja/jakiej-pomocy-moze-udzielic-konsul-informacje-ogolne
[3] https://odyseusz.gov.pl/TN
[4] https://www.vzp.cz/pojistenci/cestovani-a-pobyt-v-zahranici/pobyt-v-zemich-mimo-eu
[4] https://www.kancelarzp.cz/images/cmu_documents/smlouvy/bilat_metodika.pdf
[5] https://www.cleiss.fr/particuliers/partir/vacances/tunisie.html
[5] https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/europe-international/protection-sociale-etranger/vacances-etranger
[6] https://911travelassistance.com/fr/assurances
[7] https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2169
[8] https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/nasze-zdrowie-w-ue/leczenie-w-krajach-unii-europejskiej-i-efta/wypoczynek-w-panstwach-czlonkowskich-ueefta-ekuz/