Ce qui change pendant un long séjour
À Houmt Souk, à Midoun et dans toute l’île, 911 Travel Assistance accompagne les résidents et les voyageurs pour les visites médicales, l’orientation vers une clinique et la coordination avec leur assurance.
• Les réserves de médicaments doivent couvrir toute la durée du voyage, avec une marge adaptée.
• Les maladies chroniques nécessitent la poursuite du suivi habituel, même en vacances.
• Un logement inhabituel, une infection ou une baisse des apports en boissons peuvent fragiliser une personne âgée.
Un médecin à Djerba : +216 97 911 911 par appel ou WhatsApp 24 h/24 et 7 j/7. En cas d’urgence vitale, appelez d’abord le 190.
Avant le départ : préparer traitements et dossier médical
Prévoyez une consultation avec votre médecin traitant, idéalement quatre à six semaines avant le départ. Elle permet d’évaluer la stabilité de vos maladies chroniques, les vaccinations utiles et les besoins particuliers du voyage. [1]
1. Vérifiez les quantités. Emportez le traitement pour toute la durée prévue et une réserve adaptée à un éventuel retard. Les modalités de délivrance et d’importation dépendent du médicament et du pays ; renseignez-vous avant de partir. [1, 2]
2. Préparez une ordonnance lisible. Faites préciser le nom des molécules, les doses prescrites et les horaires. Gardez une copie papier et une copie accessible sur votre téléphone.
3. Rassemblez votre dossier. Notez maladies, opérations, allergies et traitements. Ajoutez les examens utiles, les coordonnées du médecin traitant et celles d’un proche à prévenir.
4. Gardez les médicaments en cabine. Transportez-les dans leur emballage d’origine avec les prescriptions. Pour l’insuline et les autres produits sensibles à la température, respectez les conditions de conservation et évitez le gel comme la chaleur. [2, 3]
5. Vérifiez votre assurance. Contrôlez la durée maximale du séjour couvert, les exclusions concernant les maladies préexistantes, les franchises et les conditions de rapatriement.
6. Préparez le quotidien. Repérez les marches, sécurisez les déplacements nocturnes et prévoyez vos aides habituelles. Maintenez les apports en boissons recommandés par votre médecin, notamment s’il vous a prescrit une restriction hydrique.
7. Enregistrez les contacts. 911 Travel Assistance : +216 97 911 911. SAMU en Tunisie : 190. Transmettez aussi votre adresse de séjour à un proche.
Renouveler une ordonnance et trouver ses médicaments
Les noms commerciaux et la disponibilité des médicaments peuvent différer de votre pays d’origine. Présentez au médecin et au pharmacien votre ordonnance, les boîtes et, si possible, la liste des molécules. Un renouvellement nécessite une évaluation médicale adaptée à votre situation.
Anticipez avant d’épuiser votre réserve, idéalement une à deux semaines à l’avance. Ce délai permet de vérifier les disponibilités et d’organiser une consultation ou des examens. Il ne garantit pas qu’un médicament particulier sera disponible.
Ne modifiez pas seul votre traitement, surtout un anticoagulant, un antiarythmique, un antiépileptique ou un traitement thyroïdien. Si le produit habituel manque, le médecin et le pharmacien étudient une solution adaptée ; une alternative de la même famille n’est pas automatiquement interchangeable.
Si votre traitement nécessite des contrôles, notamment un INR sous antivitamine K, organisez-les avant le départ et pendant le séjour selon votre prescription. Notre équipe peut vous orienter et faciliter la transmission des résultats à votre médecin traitant, avec votre accord.
Un médecin à domicile à Houmt Souk et Midoun
Notre équipe organise des visites de médecin à l’hôtel ou à domicile à Houmt Souk, Midoun, Sidi Mahrez, Aghir, Erriadh, Guellala, Ajim et dans le reste de l’île. Une coordination peut également être organisée pour Zarzis. Le délai est précisé au moment de l’appel selon l’adresse, la situation clinique et la disponibilité des équipes.
Le médecin examine le patient, évalue les symptômes et les traitements, puis décide de la conduite à tenir. Selon les besoins, la visite peut comprendre une prescription, des soins, un rapport médical pour l’assurance, des examens complémentaires ou l’organisation d’un transfert.
Pour un long séjour, un suivi programmé peut être convenu : contrôle clinique, surveillance de la tension ou de la glycémie selon les indications, réévaluation après une infection ou une sortie de clinique. La fréquence dépend des besoins du patient.
Les personnes âgées dépendantes peuvent bénéficier d’une coordination avec leur famille et leurs soignants habituels. Découvrez nos services pour les séjours longue durée et EHPAD et nos moyens de médecin et ambulance à Djerba.
Chute, malaise ou infection : quand appeler
En cas de douleur thoracique importante, difficulté respiratoire sévère, perte de connaissance ou suspicion d’AVC : appelez d’abord le SAMU au 190. N’attendez pas une réponse sur WhatsApp. [4, 5]
Un visage déformé, une faiblesse soudaine d’un bras ou d’une jambe, ou un trouble brutal de la parole doivent faire suspecter un AVC, même si les signes disparaissent. Notez l’heure de début et appelez immédiatement les secours. [5]
Demandez rapidement un avis médical en cas de chute douloureuse, impossibilité de se relever, choc sur la tête - particulièrement sous anticoagulant -, confusion nouvelle, somnolence inhabituelle, fièvre avec altération de l’état général, ou déséquilibre symptomatique du diabète.
Chez une personne âgée, des vomissements, une diarrhée ou une difficulté à boire peuvent conduire rapidement à une déshydratation. N’attendez pas systématiquement le lendemain, surtout en cas de baisse des urines, faiblesse importante ou changement de comportement. [6]
En attendant l’aide
• Après une chute, ne forcez pas la personne à se relever ; évitez les déplacements inutiles, sauf danger immédiat, et suivez les consignes du régulateur.
• Si elle est inconsciente ou ne respire pas normalement, signalez-le immédiatement au 190 et suivez les instructions de premiers secours.
• Ne donnez rien par la bouche à une personne inconsciente, très somnolente ou qui avale difficilement.
• Rassemblez les ordonnances et la carte d’assurance, facilitez l’accès au logement et restez joignable.
Pour compléter ces repères, consultez notre article médecin d’urgence à Djerba.
Hospitalisation, assurance et retour au pays
Si une hospitalisation est nécessaire, notre équipe organise le transport vers un établissement adapté, à Djerba ou sur le continent, et coordonne l’admission.
Avec votre accord, nous contactons votre assureur et transmettons les éléments médicaux nécessaires. Une garantie de paiement peut limiter l’avance des frais couverts, selon l’accord de l’assureur et de l’établissement. Les exclusions et franchises restent applicables.
Avec votre consentement, nous informons votre famille et votre médecin traitant. Un suivi et des soins après la sortie peuvent être organisés.
Si votre état justifie un retour anticipé, un rapatriement sanitaire peut être étudié avec votre assurance : vol régulier avec accompagnement médical ou avion sanitaire, selon l’évaluation médicale et les accords nécessaires.
La carte européenne d’assurance maladie n’est pas valable en Tunisie. Pour les assurés en France, certains soins urgents et imprévus reçus hors d’Europe peuvent éventuellement être remboursés au retour, dans les limites des tarifs français. La demande se fait via le compte ameli ou le formulaire S3125 ; l’accord n’est pas automatique. Des situations particulières peuvent relever d’accords bilatéraux : vérifiez vos droits auprès de votre caisse. [7]
Conservez les factures détaillées et acquittées, les prescriptions, les rapports médicaux et les justificatifs de paiement.
Références utiles
Cet article fournit des informations générales et ne remplace pas une consultation médicale.
Sources consultées le 13 novembre 2026. Les informations de prise en charge doivent être vérifiées au regard de votre situation et de votre contrat.
[1] CDC - Travelers with Chronic Illnesses https://www.cdc.gov/yellow-book/hcp/travelers-with-additional-considerations/travelers-with-chronic-illnesses.html
[2] CDC - Traveling with Prohibited or Restricted Medications https://www.cdc.gov/yellow-book/hcp/travelers-with-additional-considerations/traveling-with-prohibited-or-restricted-medications.html
[3] CDC - Tips for Traveling With Diabetes https://www.cdc.gov/diabetes/about/tips-for-traveling-with-diabetes.html
[4] Ministère tunisien de la Santé - Services d’aide médicale urgente https://santetunisie.rns.tn/fr/sante-en-tunisie/medecine-d-urgence/les-services-d-aide-medicale-urgente-samu
[5] Assurance Maladie - AVC, que faire https://www.ameli.fr/assure/sante/urgence/pathologies/avc
[6] Assurance Maladie - Déshydratation https://www.ameli.fr/assure/sante/urgence/pathologies/deshydratation
[7] Assurance Maladie - Vacances à l’étranger, votre prise en charge https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/europe-international/protection-sociale-etranger/vacances-etranger