Responsável pelo tratamento

Dados recolhidos

• Dados de identidade: apelido, nome, data de nascimento, nacionalidade, número de passaporte.
• Dados de contacto: telefone, email, endereço do hotel ou domicílio.
• Dados de saúde (sensíveis): antecedentes, sintomas, diagnósticos, tratamentos, relatórios médicos.
• Dados do seguro: número de apólice, empresa de assistência, dados de faturação.
• Dados técnicos: endereço IP, cookies, dados de navegação no site.

Finalidade : prestação de cuidados médicos, coordenação de cuidados, gestão administrativa e de seguros.

Bases legais do tratamento

• Interesse vital do paciente (urgência médica).
• Execução de um contrato de cuidados.
• Consentimento do paciente (formulário, contacto direto).
• Obrigações legais médicas e contabilísticas.
• Interesse legítimo na organização dos cuidados e coordenação com seguradoras.

Conservação dos dados

Destinatários dos dados

Os dados são partilhados apenas com:

• Médicos e pessoal médico interno.
• Clínicas e hospitais parceiros.
• Empresas de assistência e seguradoras (com autorização).
• Laboratórios e prestadores de imagiologia médica.
• Autoridades de saúde quando legalmente exigido.

Não existe venda de dados.

Transferências internacionais

Possíveis apenas no âmbito de:

• Coordenação com seguradoras internacionais.
• Hospitalização ou repatriação médica.
• Acompanhamento do paciente no país de origem.

São aplicadas garantias contratuais e medidas de segurança.

Segurança dos dados

Medidas implementadas:

• Encriptação SSL/TLS.
• Acesso seguro aos processos clínicos.
• Autenticação restrita do pessoal.
• Cópias de segurança seguras.
• Estrita confidencialidade médica.

Direitos dos pacientes

Nos termos do RGPD:

• Direito de acesso aos dados pessoais.
• Direito de retificação.
• Direito ao apagamento (sem prejuízo das obrigações de conservação médica).
• Direito de oposição ao marketing.
• Direito à portabilidade dos dados.

Exercício dos direitos: rgpd@911travelassistance.com

Cookies

Utilização:

• Funcionamento do site.
• Estatísticas anónimas.
• Melhoria da navegação.

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Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site 911 Travel Assistance estão protegidos: textos, logótipo, fotografias, identidade visual e documentos. Qualquer reprodução é proibida sem autorização escrita prévia.

Direito aplicável

• Direito tunisino.
• Aplicação do RGPD aos pacientes europeus.
• Jurisdição: tribunais competentes de Médenine, Tunísia.