Подготовка и медицинское одобрение
Подготовил и одобрил доктор Сами Бен Мумен, врач неотложной помощи и общей практики, ранее врач государственных экстренных служб и SMUR, медицинский директор 911 Travel Assistance. Опубликовано 14 ноября 2026. Номера проверены 14 ноября 2026.
Государственная служба · Номер · Когда звонить
SAMU — экстренная медицинская помощь
- Номер : 190
- Когда звонить : Тяжёлая болезнь, потеря сознания, затруднённое дыхание или серьёзная травма
Полиция
- Номер : 197
- Когда звонить : Преступление, кража, нападение или происшествие, требующее полиции в городе
Пожарная служба и гражданская защита
- Номер : 198
- Когда звонить : Пожар, ДТП, спасательная операция или человек в ловушке
Национальная гвардия
- Номер : 193
- Когда звонить : Полицейская помощь в сельской местности и небольших деревнях
911 Travel Assistance
911 Travel Assistance — частная компания медицинской помощи, а не государственный экстренный номер. Для вызова врача в отель, частной скорой или координации с клиникой и страховщиком звоните либо пишите в WhatsApp на +216 97 911 911 круглосуточно. При угрозе жизни сначала звоните 190; не ждите ответа в WhatsApp.
Как звонить с мобильного или из отеля
Находясь в Тунисе, набирайте непосредственно три цифры нужного государственного номера, не добавляя +216. При использовании телефона в номере спросите на ресепшене, нужен ли код выхода на внешнюю линию. Для обычного тунисского номера используйте +216 и восемь цифр номера, например +216 97 911 911. [2]
Иностранная SIM-карта, настройки роуминга и доступная сеть могут влиять на соединение. Этот материал не гарантирует маршрутизацию с любого устройства и в любой сети. Если звонок не проходит, немедленно попросите ресепшен, человека рядом или другого пользователя телефона вызвать нужную службу за вас.
А как насчёт 112 и 911?
Официальный план нумерации Туниса выделяет 112 для экстренных вызовов. Это не объясняет маршрутизацию с каждой иностранной SIM-карты, телефона или роуминговой сети. Сохраните прямые местные номера 190, 197, 198 и 193. Не предполагайте, что 911 соединит вас с государственными службами Туниса: 911 Travel Assistance — название частной компании, доступной по полному телефонному номеру. [2]
Что сказать оператору
1. Точное местонахождение: город, название отеля, номер комнаты, улица и ориентир. Сначала назовите место на случай обрыва связи.
2. Что произошло: боль в груди, падение, ДТП или человек, который не реагирует и не дышит нормально.
3. Кому нужна помощь: приблизительный возраст, взрослый или ребёнок, реакция на обращение и нормальное либо нарушенное дыхание.
4. Номер для обратного звонка: с кодом страны, если это иностранный мобильный.
5. Оставайтесь на линии: отвечайте на вопросы и следуйте указаниям. По возможности отправьте кого-нибудь встречать бригаду.
Английский язык может быть доступен не при каждом обращении в государственные службы. Говорите короткими фразами и попросите помощи у ресепшена или человека, владеющего французским или арабским, не откладывая вызов.
По-английски · Полезные фразы по-французски
I need an ambulance
- Полезные фразы по-французски : J’ai besoin d’une ambulance
Emergency / chest pain
- Полезные фразы по-французски : Urgence / douleur thoracique
Not breathing normally / unconscious
- Полезные фразы по-французски : Ne respire pas normalement / inconscient
Accident / child / hotel
- Полезные фразы по-французски : Accident / enfant / hôtel
Когда немедленно звонить 190
Звоните при выраженном затруднении дыхания, посинении губ, потере сознания, судорогах, продолжающемся сильном кровотечении, серьёзной травме или подозрении на инсульт: перекосе лица, внезапной слабости или нарушении речи. Боль в груди, особенно с распространением в руку или челюсть, также требует срочной оценки.
Звоните после эпизода утопления, травмы головы с последующей рвотой или необычной сонливостью, тяжёлой аллергической реакции с затруднением дыхания или отёком горла, а также если ребёнок необычно вялый, его трудно разбудить или он дышит с усилием. Для вызова помощи не нужно знать диагноз.
Что делать до приезда помощи
Убедитесь, что место безопасно, и выполняйте указания оператора. Не перемещайте пострадавшего без необходимости, кроме случаев непосредственной опасности или необходимости обеспечить проходимость дыхательных путей.
Если человек не реагирует, но дышит нормально, устойчивое боковое положение может защитить дыхательные пути. При подозрении на травму шеи или позвоночника ограничьте движения и следуйте диспетчеру; свободные дыхательные пути имеют приоритет. [3]
Если человек не реагирует и не дышит нормально, в том числе при отдельных судорожных вдохах, немедленно сообщите об этом, включите громкую связь и начните сердечно-лёгочную реанимацию по инструкциям. Попросите кого-нибудь принести автоматический наружный дефибриллятор, если он есть поблизости. [4]
Государственные экстренные службы и частная медицинская помощь
SAMU оценивает ситуацию и выбирает подходящий медицинский ответ. С учётом потребностей пациента и организационных возможностей перевозка может осуществляться в государственное или частное учреждение. Поэтому звонок 190 не означает автоматической доставки в государственную больницу. [5]
Критерий сравнения · Государственные экстренные службы · 911 Travel Assistance — частная служба
Задача
- Государственные экстренные службы : Оценка срочности, спасение и выезд через соответствующий государственный номер
- 911 Travel Assistance — частная служба : Врач в отель, частная скорая, координация с клиникой и организация медицинской репатриации
Место назначения
- Государственные экстренные службы : По медицинским потребностям и организованным ресурсам
- 911 Travel Assistance — частная служба : Подходящее учреждение по согласованию с медицинской командой и при необходимости страховщиком
Стоимость
- Государственные экстренные службы : Министерство здравоохранения указывает, что звонок 190 бесплатный. Это не означает бесплатность всех видов лечения и перевозок
- 911 Travel Assistance — частная служба : Платные услуги; тариф или смета разъясняются до оказания услуги, когда обстоятельства это позволяют
Страхование
- Государственные экстренные службы : Свяжитесь со страховщиком, когда состояние пациента позволит; порядок зависит от учреждения и договора
- 911 Travel Assistance — частная служба : Помощь в открытии дела и запросе гарантии оплаты при условии согласия страховщика
Если вы заболели в отеле
При проблеме без признаков непосредственной опасности, например температуре, расстройстве пищеварения или болезненном растяжении, врач может оценить, подходит ли визит в номер. У заболевшего ребёнка также необходимо определить срочность; при тревожных признаках не ждите обычного визита.
Звоните или пишите в WhatsApp на +216 97 911 911, указав отель, комнату, возраст пациента и симптомы. Наша команда координирует визиты, перевозки и дальнейшую помощь в основных туристических районах Туниса: Тунис, Хаммамет, Сусс, Монастир, Махдия, Джерба, Зарзис, Тозер и Табарка. Доступность и время прибытия подтверждаются во время звонка.
Смотрите страницы врач в отель (https://911travelassistance.com/ru/vrach-v-otele), медицинская скорая (https://911travelassistance.com/ru/meditsinskaya-ambulans) и районы обслуживания (https://911travelassistance.com/ru/regiony).
Страхование путешествий: какие документы подготовить
Не предполагайте, что Европейская карта медицинского страхования или британская GHIC оплачивает помощь в Тунисе: эти карты там не действуют. В зависимости от вашей ситуации возможны другие национальные права или двусторонние соглашения; проверьте их до поездки. Предусмотрите подходящую туристическую страховку и доступные средства для расходов, оплачиваемых заранее. [6–8]
Сохраните телефон ассистанса страховщика и номер договора. Страховые или ассистанс-гарантии банковской карты также зависят от её условий и вашего права на покрытие. Свяжитесь с ассистансом, как только позволит медицинская ситуация; никогда не откладывайте неотложную помощь ради согласования со страховщиком.
Сохраняйте медицинские отчёты, подробные счета и квитанции. Мы можем связаться со страховщиком и запросить гарантию оплаты. Прямой расчёт касается только расходов, одобренных страховщиком и принятых поставщиком услуг; исключения, франшиза и непокрытые затраты могут остаться за вами. Смотрите страницу страхования (https://911travelassistance.com/ru/strakhovanie).
До отъезда сохраните государственные номера, контакты страховщика и наш номер частной помощи. Держите доступными адрес отеля, названия лекарств, сведения об аллергиях и договор, а спутнику сообщите, где найти эту информацию.
911 Travel Assistance
Частная медицинская помощь на английском, круглосуточно: +216 97 911 911 • contact@911travelassistance.com • 911travelassistance.com
Статья содержит общую информацию и не заменяет медицинскую оценку или указания экстренных служб. Источники [1–8] приведены в конце этого обзора.
Источники и ссылки
[1] GOV.UK — Tunisia: getting help — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/getting-help
[2] Instance nationale des télécommunications — dossier numérotation — https://intt.tn/fr/index.php?rub=265&srub=372
[3] St John Ambulance — Recovery position — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/recovery-position/
[4] St John Ambulance — How to do CPR — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/cpr/
[5] Ministère tunisien de la Santé — Services d’aide médicale urgente SAMU — https://santetunisie.rns.tn/fr/sante-en-tunisie/medecine-d-urgence/les-services-d-aide-medicale-urgente-samu
[6] GOV.UK — Tunisia: health — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/health
[7] NHS — Healthcare cover abroad, GHIC and EHIC — https://www.nhs.uk/using-the-nhs/healthcare-abroad/apply-for-a-free-uk-global-health-insurance-card-ghic/
[8] CLEISS — Couverture maladie pendant des vacances en Tunisie — https://www.cleiss.fr/particuliers/partir/vacances/tunisie.html