Opracowanie i zatwierdzenie medyczne
Opracował i zatwierdził dr Sami Ben Moumen, lekarz medycyny ratunkowej i lekarz ogólny, były lekarz publicznych służb ratunkowych i SMUR, dyrektor medyczny 911 Travel Assistance. Opublikowano 14 listopada 2026. Numery sprawdzono 14 listopada 2026.
Służba publiczna · Numer · Kiedy dzwonić
SAMU — ratownictwo medyczne
- Numer : 190
- Kiedy dzwonić : Ciężka choroba, utrata przytomności, trudności w oddychaniu lub poważny uraz
Policja
- Numer : 197
- Kiedy dzwonić : Przestępstwo, kradzież, napaść lub zdarzenie wymagające policji w mieście
Straż pożarna i ochrona cywilna
- Numer : 198
- Kiedy dzwonić : Pożar, wypadek drogowy, akcja ratunkowa lub uwięziona osoba
Gwardia Narodowa
- Numer : 193
- Kiedy dzwonić : Pomoc policyjna na terenach wiejskich i w małych wsiach
911 Travel Assistance
911 Travel Assistance to prywatna firma pomocy medycznej, a nie publiczny numer alarmowy. W sprawie lekarza w hotelu, prywatnej karetki lub koordynacji z kliniką i ubezpieczycielem zadzwoń albo napisz na WhatsApp pod +216 97 911 911, przez całą dobę. W zagrożeniu życia dzwoń najpierw pod 190; nie czekaj na odpowiedź na WhatsApp.
Jak dzwonić z telefonu komórkowego lub hotelowego
W Tunezji wybierz bezpośrednio trzy cyfry właściwego publicznego numeru, bez dodawania +216. Korzystając z telefonu w pokoju, zapytaj recepcję, czy potrzebny jest kod dostępu do linii zewnętrznej. W przypadku zwykłego tunezyjskiego numeru użyj +216 i ośmiu cyfr numeru, na przykład +216 97 911 911. [2]
Zagraniczna karta SIM, ustawienia roamingu i dostępna sieć mogą wpływać na możliwość połączenia. Ten poradnik nie gwarantuje przekierowania z każdego urządzenia i sieci. Jeśli połączenie się nie udaje, natychmiast poproś recepcję, osobę na miejscu lub innego użytkownika telefonu o wezwanie odpowiedniej służby.
A co z 112 i 911?
Oficjalny tunezyjski plan numeracji przypisuje 112 połączeniom alarmowym. Nie wyjaśnia jednak sposobu ich przekierowania z każdej zagranicznej karty SIM, telefonu czy sieci roamingowej. Zapisz bezpośrednie lokalne numery 190, 197, 198 i 193. Nie zakładaj, że 911 połączy cię z tunezyjskimi służbami publicznymi: 911 Travel Assistance jest nazwą prywatnej firmy dostępnej pod pełnym numerem telefonu. [2]
Co powiedzieć operatorowi
1. Dokładna lokalizacja: miasto, nazwa hotelu, numer pokoju, ulica i punkt orientacyjny. Podaj miejsce najpierw, na wypadek przerwania połączenia.
2. Co się wydarzyło: ból w klatce piersiowej, upadek, wypadek drogowy albo osoba, która nie reaguje i nie oddycha prawidłowo.
3. Kto potrzebuje pomocy: przybliżony wiek, dorosły czy dziecko, reakcja na bodźce i prawidłowy lub nieprawidłowy oddech.
4. Numer do oddzwonienia: z numerem kierunkowym kraju, jeśli to zagraniczny telefon.
5. Pozostań na linii: odpowiadaj na pytania i wykonuj polecenia. Jeśli to możliwe, wyślij kogoś na spotkanie ratownikom.
Język angielski może nie być dostępny przy każdym połączeniu z publicznymi służbami. Używaj krótkich zdań i poproś o pomoc recepcję albo osobę mówiącą po francusku lub arabsku, nie opóźniając telefonu.
Angielski · Przydatne wyrażenia po francusku
I need an ambulance
- Przydatne wyrażenia po francusku : J’ai besoin d’une ambulance
Emergency / chest pain
- Przydatne wyrażenia po francusku : Urgence / douleur thoracique
Not breathing normally / unconscious
- Przydatne wyrażenia po francusku : Ne respire pas normalement / inconscient
Accident / child / hotel
- Przydatne wyrażenia po francusku : Accident / enfant / hôtel
Kiedy natychmiast dzwonić pod 190
Dzwoń w razie nasilonej duszności, sinych ust, utraty przytomności, drgawek, utrzymującego się silnego krwawienia, poważnego urazu lub podejrzenia udaru: asymetrii twarzy, nagłego osłabienia albo zaburzeń mowy. Ból w klatce piersiowej, szczególnie promieniujący do ramienia lub żuchwy, także wymaga pilnej oceny.
Dzwoń po incydencie tonięcia, urazie głowy z następującymi po nim wymiotami lub nietypową sennością, ciężkiej reakcji alergicznej z trudnością oddychania lub obrzękiem gardła, a także gdy dziecko jest nietypowo wiotkie, trudno je obudzić lub oddycha z wysiłkiem. Nie musisz znać rozpoznania, aby zadzwonić.
Co robić do przyjazdu pomocy
Upewnij się, że miejsce jest bezpieczne, i postępuj zgodnie z poleceniami operatora. Unikaj przemieszczania osoby rannej, chyba że grozi jej bezpośrednie niebezpieczeństwo lub jest to konieczne dla utrzymania drożności dróg oddechowych.
Jeśli osoba nie reaguje, lecz oddycha prawidłowo, pozycja boczna bezpieczna może chronić drogi oddechowe. Przy podejrzeniu urazu szyi lub kręgosłupa ogranicz ruchy i słuchaj dyspozytora; drożność dróg oddechowych ma pierwszeństwo. [3]
Jeśli osoba nie reaguje i nie oddycha prawidłowo, także gdy występują pojedyncze westchnienia agonalne, zgłoś to natychmiast, włącz tryb głośnomówiący i rozpocznij resuscytację zgodnie z instrukcjami. Poproś kogoś o przyniesienie automatycznego defibrylatora zewnętrznego, jeśli jest w pobliżu. [4]
Służby publiczne a prywatna pomoc medyczna
SAMU ocenia sytuację i wybiera odpowiednią reakcję medyczną. Zależnie od potrzeb pacjenta i możliwości organizacyjnych transport może odbyć się do placówki publicznej lub prywatnej. Telefon pod 190 nie oznacza więc automatycznie przewiezienia do szpitala publicznego. [5]
Porównywany aspekt · Służby publiczne · 911 Travel Assistance — usługa prywatna
Rola
- Służby publiczne : Ocena pilności, ratownictwo i interwencja poprzez właściwy publiczny numer
- 911 Travel Assistance — usługa prywatna : Lekarz w hotelu, prywatna karetka, koordynacja z kliniką i organizacja repatriacji medycznej
Miejsce docelowe
- Służby publiczne : Zależnie od potrzeb medycznych i zorganizowanych środków
- 911 Travel Assistance — usługa prywatna : Odpowiednia placówka, uzgodniona z zespołem medycznym i w razie potrzeby ubezpieczycielem
Koszty
- Służby publiczne : Ministerstwo Zdrowia podaje, że połączenie z 190 jest bezpłatne. Nie oznacza to bezpłatności wszystkich świadczeń i transportów
- 911 Travel Assistance — usługa prywatna : Usługi odpłatne; cena lub kosztorys są wyjaśniane przed świadczeniem, gdy pozwalają na to okoliczności
Ubezpieczenie
- Służby publiczne : Skontaktuj się z ubezpieczycielem, gdy stan pacjenta na to pozwala; procedury zależą od placówki i umowy
- 911 Travel Assistance — usługa prywatna : Pomoc w otwarciu sprawy i uzyskaniu gwarancji płatności, pod warunkiem zgody ubezpieczyciela
Choroba w hotelu
Przy dolegliwościach bez oznak bezpośredniego zagrożenia, takich jak gorączka, problemy żołądkowe lub bolesne skręcenie, lekarz może ocenić zasadność wizyty w pokoju. U chorego dziecka również trzeba ocenić pilność; jeśli występują objawy alarmowe, nie czekaj na zwykłą wizytę.
Zadzwoń lub napisz na WhatsApp pod +216 97 911 911, podając hotel, pokój, wiek pacjenta i objawy. Nasz zespół koordynuje wizyty, transport i dalszą opiekę w głównych regionach turystycznych Tunezji: Tunis, Hammamet, Sousse, Monastir, Mahdia, Djerba, Zarzis, Tozeur i Tabarka. Dostępność oraz czas przyjazdu są potwierdzane podczas rozmowy.
Zobacz strony lekarz w hotelu (https://911travelassistance.com/pl/lekarz-w-hotelu), ambulans medyczny (https://911travelassistance.com/pl/ambulans-medyczny) i obszary działania (https://911travelassistance.com/pl/obszary).
Ubezpieczenie podróżne: dokumenty do przygotowania
Nie zakładaj, że Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego lub brytyjska GHIC pokryje leczenie w Tunezji: karty te tam nie obowiązują. Zależnie od twojej sytuacji mogą istnieć inne krajowe uprawnienia lub umowy dwustronne; sprawdź je przed wyjazdem. Zadbaj o odpowiednie ubezpieczenie podróżne i środki na ewentualne płatności z góry. [6–8]
Zapisz numer assistance ubezpieczyciela i numer umowy. Ubezpieczenie lub assistance związane z kartą bankową również zależą od warunków karty i spełnienia kryteriów ochrony. Kontaktuj się z assistance, gdy pozwala na to sytuacja medyczna; nigdy nie opóźniaj pilnego leczenia, czekając na zgodę ubezpieczyciela.
Zachowaj raporty medyczne, szczegółowe faktury i potwierdzenia zapłaty. Możemy skontaktować się z ubezpieczycielem i wystąpić o gwarancję płatności. Rozliczenie bezpośrednie dotyczy tylko kosztów zatwierdzonych przez ubezpieczyciela i zaakceptowanych przez usługodawcę; wyłączenia, udział własny i nieobjęte wydatki mogą pozostać po twojej stronie. Zobacz stronę ubezpieczeń (https://911travelassistance.com/pl/ubezpieczenia).
Przed wyjazdem zapisz numery publiczne, dane ubezpieczyciela i nasz numer prywatnej pomocy. Miej pod ręką adres hotelu, nazwy leków, informacje o alergiach i umowę, a osobie towarzyszącej powiedz, gdzie je znaleźć.
911 Travel Assistance
Prywatna pomoc medyczna po angielsku, przez całą dobę: +216 97 911 911 • contact@911travelassistance.com • 911travelassistance.com
Artykuł zawiera informacje ogólne i nie zastępuje oceny medycznej ani poleceń służb ratunkowych. Źródła [1–8] znajdują się na końcu tego opracowania.
Źródła i odniesienia
[1] GOV.UK — Tunisia: getting help — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/getting-help
[2] Instance nationale des télécommunications — dossier numérotation — https://intt.tn/fr/index.php?rub=265&srub=372
[3] St John Ambulance — Recovery position — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/recovery-position/
[4] St John Ambulance — How to do CPR — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/cpr/
[5] Ministère tunisien de la Santé — Services d’aide médicale urgente SAMU — https://santetunisie.rns.tn/fr/sante-en-tunisie/medecine-d-urgence/les-services-d-aide-medicale-urgente-samu
[6] GOV.UK — Tunisia: health — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/health
[7] NHS — Healthcare cover abroad, GHIC and EHIC — https://www.nhs.uk/using-the-nhs/healthcare-abroad/apply-for-a-free-uk-global-health-insurance-card-ghic/
[8] CLEISS — Couverture maladie pendant des vacances en Tunisie — https://www.cleiss.fr/particuliers/partir/vacances/tunisie.html