Medizinische Redaktion und Freigabe
Verfasst und medizinisch freigegeben von Dr. Sami Ben Moumen, Notfallmediziner und Allgemeinmediziner, früherer Arzt im öffentlichen Notfalldienst und SMUR, medizinischer Direktor von 911 Travel Assistance. Veröffentlicht am 14. November 2026. Nummern geprüft am 14. November 2026.
Öffentlicher Dienst · Nummer · Wann anrufen
SAMU — medizinischer Notfalldienst
- Nummer : 190
- Wann anrufen : Schwere Erkrankung, Bewusstlosigkeit, Atemnot oder schwere Verletzung
Polizei
- Nummer : 197
- Wann anrufen : Straftat, Diebstahl, Übergriff oder polizeilicher Vorfall in einer Stadt
Feuerwehr und Zivilschutz
- Nummer : 198
- Wann anrufen : Feuer, Verkehrsunfall, Rettung oder eingeklemmte Person
Nationalgarde
- Nummer : 193
- Wann anrufen : Polizeiliche Hilfe in ländlichen Gebieten und kleinen Dörfern
911 Travel Assistance
911 Travel Assistance ist ein privates Unternehmen für medizinische Hilfe, keine öffentliche Notrufnummer. Für einen Hotelarzt, einen privaten Krankenwagen oder die Abstimmung mit einer Klinik oder Versicherung erreichen Sie uns rund um die Uhr telefonisch oder per WhatsApp unter +216 97 911 911. Bei Lebensgefahr wählen Sie zuerst 190; warten Sie nicht auf eine WhatsApp-Antwort.
Vom Mobiltelefon oder Hotel aus anrufen
Wählen Sie innerhalb Tunesiens direkt die drei Ziffern der jeweiligen öffentlichen Notrufnummer, ohne +216. Fragen Sie bei einem Zimmertelefon an der Rezeption nach, ob eine Amtskennziffer erforderlich ist. Für eine gewöhnliche tunesische Rufnummer verwenden Sie +216 und die achtstellige Nummer, beispielsweise +216 97 911 911. [2]
Eine ausländische SIM-Karte, Roaming-Einstellungen und das verfügbare Netz können den Zugang beeinflussen. Dieser Leitfaden garantiert keine Verbindung mit jedem Gerät und Netz. Wenn der Anruf scheitert, bitten Sie sofort die Rezeption, eine Person vor Ort oder einen anderen Telefonnutzer, den zuständigen Dienst für Sie anzurufen.
Was gilt für 112 und 911?
Der offizielle tunesische Nummerierungsplan weist 112 Notrufen zu. Daraus geht nicht hervor, wie der Anruf mit jeder ausländischen SIM-Karte, jedem Telefon oder Roaming-Netz weitergeleitet wird. Speichern Sie die direkten örtlichen Nummern 190, 197, 198 und 193. Gehen Sie nicht davon aus, dass 911 Sie mit den öffentlichen tunesischen Rettungsdiensten verbindet: 911 Travel Assistance ist der Name eines privaten Unternehmens, das über seine vollständige Telefonnummer erreichbar ist. [2]
Was Sie beim Anruf sagen sollten
1. Ihr genauer Standort: Stadt, Hotelname, Zimmernummer, Straße und Orientierungspunkt. Nennen Sie den Ort zuerst, falls die Verbindung abbricht.
2. Was passiert ist: Brustschmerz, Sturz, Verkehrsunfall oder eine Person, die nicht reagiert und nicht normal atmet.
3. Wer Hilfe braucht: ungefähres Alter, Erwachsener oder Kind, Reaktion auf Ansprache und normale oder auffällige Atmung.
4. Ihre Rückrufnummer: bei einem ausländischen Mobiltelefon einschließlich Landesvorwahl.
5. Bleiben Sie am Telefon: beantworten Sie Fragen und befolgen Sie die Anweisungen. Schicken Sie nach Möglichkeit jemanden, der die Rettungskräfte empfängt.
Bei öffentlichen Notrufen ist Englisch möglicherweise nicht immer verfügbar. Verwenden Sie kurze Sätze und bitten Sie die Rezeption oder eine französisch- oder arabischsprachige Person um Hilfe, ohne den Anruf zu verzögern.
Englisch · Hilfreiche französische Ausdrücke
I need an ambulance
- Hilfreiche französische Ausdrücke : J’ai besoin d’une ambulance
Emergency / chest pain
- Hilfreiche französische Ausdrücke : Urgence / douleur thoracique
Not breathing normally / unconscious
- Hilfreiche französische Ausdrücke : Ne respire pas normalement / inconscient
Accident / child / hotel
- Hilfreiche französische Ausdrücke : Accident / enfant / hôtel
Wann Sie sofort 190 wählen sollten
Rufen Sie bei ausgeprägter Atemnot, blauen Lippen, Bewusstlosigkeit, einem Krampfanfall, anhaltender starker Blutung, schwerer Verletzung oder Verdacht auf Schlaganfall an: einseitig hängendes Gesicht, plötzliche Schwäche oder Sprachstörung. Auch Brustschmerzen, insbesondere mit Ausstrahlung in Arm oder Kiefer, müssen dringend beurteilt werden.
Rufen Sie nach einem Ertrinkungsunfall, einer Kopfverletzung mit anschließendem Erbrechen oder ungewöhnlicher Schläfrigkeit, einer schweren allergischen Reaktion mit Atemnot oder Halsschwellung sowie bei einem ungewöhnlich schlaffen, schwer weckbaren oder angestrengt atmenden Kind an. Sie müssen die Diagnose nicht kennen, um Hilfe zu rufen.
Bis zum Eintreffen der Hilfe
Prüfen Sie, ob die Umgebung sicher ist, und befolgen Sie die Anweisungen der Leitstelle. Bewegen Sie Verletzte möglichst nicht, außer bei unmittelbarer Gefahr oder wenn dies nötig ist, um die Atemwege offen zu halten.
Reagiert die Person nicht, atmet aber normal, kann die stabile Seitenlage die Atemwege schützen. Bei Verdacht auf eine Hals- oder Wirbelsäulenverletzung beschränken Sie Bewegungen und folgen den Anweisungen der Leitstelle; freie Atemwege haben Vorrang. [3]
Reagiert die Person nicht und atmet nicht normal, auch bei vereinzelter Schnappatmung, melden Sie dies sofort, schalten Sie den Lautsprecher ein und beginnen Sie nach Anleitung mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung. Bitten Sie jemanden, einen automatisierten externen Defibrillator zu holen, falls einer in der Nähe verfügbar ist. [4]
Öffentliche Rettungsdienste und private medizinische Hilfe
Der SAMU beurteilt die Situation und wählt die passende medizinische Reaktion. Je nach Bedarf und organisatorischen Möglichkeiten kann der Transport in eine öffentliche oder private Einrichtung erfolgen. Ein Anruf bei 190 bedeutet deshalb nicht automatisch eine Einweisung in ein öffentliches Krankenhaus. [5]
Vergleichspunkt · Öffentliche Rettungsdienste · 911 Travel Assistance — privater Dienst
Aufgabe
- Öffentliche Rettungsdienste : Notfallbeurteilung, Hilfe und Einsatz über die zuständige öffentliche Nummer
- 911 Travel Assistance — privater Dienst : Hotelarzt, privater Krankenwagen, Klinikkoordination und Organisation medizinischer Rücktransporte
Ziel
- Öffentliche Rettungsdienste : Nach medizinischem Bedarf und organisierter Versorgung
- 911 Travel Assistance — privater Dienst : Geeignete Einrichtung in Abstimmung mit dem Behandlungsteam und gegebenenfalls der Versicherung
Kosten
- Öffentliche Rettungsdienste : Laut Gesundheitsministerium ist der Anruf bei 190 kostenlos. Das bedeutet nicht, dass sämtliche Behandlungen oder Transporte kostenlos sind
- 911 Travel Assistance — privater Dienst : Kostenpflichtige Leistungen; Preis oder Kostenvoranschlag werden vorab erklärt, soweit die Umstände dies zulassen
Versicherung
- Öffentliche Rettungsdienste : Kontaktieren Sie Ihre Versicherung, sobald der Zustand des Patienten es erlaubt; Verfahren hängen von Einrichtung und Vertrag ab
- 911 Travel Assistance — privater Dienst : Unterstützung bei der Fallöffnung und Beantragung einer Zahlungsgarantie, vorbehaltlich der Zustimmung des Versicherers
Wenn Sie im Hotel krank werden
Bei Beschwerden ohne unmittelbare Warnzeichen, etwa Fieber, Verdauungsbeschwerden oder einer schmerzhaften Verstauchung, kann ein Arzt beurteilen, ob ein Hotelbesuch geeignet ist. Auch bei einem kranken Kind muss die Dringlichkeit eingeschätzt werden; warten Sie bei Warnzeichen nicht auf einen regulären Besuch.
Rufen Sie +216 97 911 911 an oder schreiben Sie per WhatsApp. Nennen Sie Hotel, Zimmer, Alter und Symptome. Unser Team koordiniert Besuche, Transporte und weitere Versorgung in den wichtigsten tunesischen Urlaubsregionen: Tunis, Hammamet, Sousse, Monastir, Mahdia, Djerba, Zarzis, Tozeur und Tabarka. Verfügbarkeit und Ankunftszeit werden beim Anruf bestätigt.
Besuchen Sie unsere Seiten Hotelarzt (https://911travelassistance.com/de/arzt-im-hotel), medizinischer Krankenwagen (https://911travelassistance.com/de/rettungswagen) und Einsatzgebiete (https://911travelassistance.com/de/regionen).
Reiseversicherung: Unterlagen vorbereiten
Gehen Sie nicht davon aus, dass die Europäische Krankenversicherungskarte oder die britische GHIC Ihre Versorgung in Tunesien abdeckt: Diese Karten gelten dort nicht. Je nach Situation können andere nationale Ansprüche oder bilaterale Vereinbarungen bestehen; prüfen Sie Ihre Ansprüche vor der Reise. Sorgen Sie für eine geeignete Reiseversicherung und verfügbare Mittel für mögliche Vorauszahlungen. [6–8]
Speichern Sie die Assistance-Nummer Ihres Versicherers und die Vertragsreferenz. Versicherungs- oder Assistance-Leistungen einer Bankkarte hängen ebenfalls von deren Bedingungen und Ihrer Anspruchsberechtigung ab. Kontaktieren Sie die Assistance, sobald die medizinische Situation es erlaubt; verzögern Sie niemals dringende Behandlung, um eine Versicherungszusage einzuholen.
Bewahren Sie Arztberichte, detaillierte Rechnungen und Zahlungsbelege auf. Wir können Ihren Versicherer kontaktieren und eine Zahlungsgarantie beantragen. Direktabrechnung betrifft nur Kosten, denen der Versicherer zugestimmt hat und deren Abrechnung der Leistungserbringer akzeptiert; Ausschlüsse, Selbstbehalte und nicht gedeckte Ausgaben können bei Ihnen verbleiben. Siehe unsere Versicherungsseite (https://911travelassistance.com/de/versicherung).
Speichern Sie vor der Abreise die öffentlichen Nummern, die Versichererkontakte und unsere private Assistance-Nummer. Halten Sie Hoteladresse, Medikamentennamen, Allergien und Versicherungsvertrag bereit und sagen Sie einer Begleitperson, wo diese Angaben zu finden sind.
911 Travel Assistance
Private medizinische Hilfe auf Englisch, rund um die Uhr: +216 97 911 911 • contact@911travelassistance.com • 911travelassistance.com
Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ersetzt weder eine medizinische Beurteilung noch die Anweisungen der Rettungsdienste. Die Quellen [1–8] stehen am Ende dieser Übersicht.
Quellen und Verweise
[1] GOV.UK — Tunisia: getting help — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/getting-help
[2] Instance nationale des télécommunications — dossier numérotation — https://intt.tn/fr/index.php?rub=265&srub=372
[3] St John Ambulance — Recovery position — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/recovery-position/
[4] St John Ambulance — How to do CPR — https://www.sja.org.uk/first-aid-advice/cpr/
[5] Ministère tunisien de la Santé — Services d’aide médicale urgente SAMU — https://santetunisie.rns.tn/fr/sante-en-tunisie/medecine-d-urgence/les-services-d-aide-medicale-urgente-samu
[6] GOV.UK — Tunisia: health — https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/tunisia/health
[7] NHS — Healthcare cover abroad, GHIC and EHIC — https://www.nhs.uk/using-the-nhs/healthcare-abroad/apply-for-a-free-uk-global-health-insurance-card-ghic/
[8] CLEISS — Couverture maladie pendant des vacances en Tunisie — https://www.cleiss.fr/particuliers/partir/vacances/tunisie.html