الإسعاف الخاص والتنسيق الطبي في سوسة لشركات التأمين والمساعدة: من فتح الملف إلى الفاتورة

إمكاناتنا في منطقة سوسة

• مركز اتصالات للعمليات يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في المنستير، على بعد نحو عشرين كيلومترًا من سوسة، يستقبل طلباتكم ويتابع كل ملف.

• خدمة الإسعاف الخاصة بنا، بوسائل نقل صحي ونقل طبي تناسب حالة المريض.

• أطباء من فريقنا للزيارات في الفنادق بالمنطقة السياحية: بورت القنطاوي وحمام سوسة وشط مريم ووسط سوسة.

• الوصول إلى المصحات الخاصة في سوسة لإجراء الفحوص والاستشفاء.

• تغطية المعتمديات الست عشرة للولاية، من النفيضة إلى مساكن (انظر الإسعاف الخاص في سوسة).

• تنسيق بلغات متعددة: الفرنسية والإنجليزية والألمانية والإيطالية والبولندية والبرتغالية والتشيكية والعربية.

تعتمد إدارة طبية موحدة القرارات: لديكم جهة اتصال طبية، وليس مجرد ناقل. اطلعوا أيضًا على صفحتنا الخاصة بالمساعدة الطبية في سوسة.

مسار الملف خطوة بخطوة

1. طلبكم. عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. تزودوننا بهوية المؤمن عليه وفندقه ورقم الملف لديكم والمهمة المطلوبة. وقد يتصل بنا المريض أو الفندق أولًا؛ عندها نتواصل معكم بمجرد تحديد شركة التأمين.

2. تأكيد الاستلام وعرض الأسعار. يؤكد مركزنا استلام الطلب ويرسل إليكم تقديرًا للتكاليف.

3. التقييم الطبي. يتنقل طبيب إلى المريض أو يقيّم حالته هاتفيًا بحسب درجة الاستعجال.

4. التقرير الطبي الأول. التشخيص ودرجة الخطورة والخطة المقترحة والتكاليف المتوقعة، تُرسل إلى طبيبكم المستشار.

5. ضمان الدفع من جانبكم. بعد تأكيد الضمان وترتيبات التسديد، تُقدم الرعاية المشمولة دون دفع مسبق من المؤمن عليه. وفي حالة الخطر على الحياة تبدأ الرعاية دون انتظار.

6. المهمة. رعاية في الفندق، نقل بالإسعاف، قبول بالمصحة أو نقل إلى المطار.

7. المتابعة. للمريض المقيم بالمستشفى، نرسل تحديثًا طبيًا منتظمًا يتضمن أي تطور يغيّر المآل الطبي أو الميزانية.

8. إغلاق الملف. تقرير نهائي وفاتورة مفصلة ووثائق إثبات.

باستثناء حالات الخطر على الحياة، يُعرض عليكم كل تجاوز لعرض الأسعار أو تغيير للاستراتيجية قبل تنفيذه.

المهام التي يمكنكم تكليفنا بها في سوسة

المهمة — ما نقوم به

زيارة طبية في الفندق: فحص وعلاج في المكان ووصفة وتقرير لطبيبكم المستشار

النقل بسيارة الإسعاف: من الفندق إلى مصحة، أو بين المؤسسات، أو العودة بعد الاستشفاء، مع طبيب على متن السيارة إذا استدعت الحالة

القبول بمصحة خاصة: اختيار المؤسسة حسب المرض، تقديم ضمانكم، متابعة طبية

رأي طبي مستقل: زيارة مريض موجود بالفعل بالمستشفى وتقييم مدة الإقامة وإمكانية العودة

اللياقة للسفر جوًا: فحص وشهادة والنموذج الطبي لشركة الطيران

النقل إلى المطار: المنستير أو النفيضة-الحمامات أو تونس-قرطاج، مع تنسيق الوصول حتى الطائرة حسب تراخيص المطار

المرافقة الطبية: طبيب أو ممرض على رحلة منتظمة، وتسليم المريض إلى فريق طائرة إسعاف

النقل لمسافات طويلة: إلى تونس أو صفاقس أو مدينة أخرى برًا

للتفاصيل، اطلعوا على الإعادة الطبية إلى الوطن انطلاقًا من سوسة، واستشفاء سائح، وصفحتنا الخاصة بسيارة الإسعاف الطبية.

الوثائق التي تتسلمونها

• تقرير طبي أولي، ثم تقارير متابعة وتقرير نهائي، بالفرنسية أو الإنجليزية.

• شهادة اللياقة للسفر جوًا والنموذج الطبي لشركة الطيران إذا كانت العودة مقررة.

• تقرير مهمة لكل عملية نقل: الأوقات وحالة المريض عند المغادرة والوصول والرعاية المقدمة.

• فاتورة مفصلة حسب الخدمة مع رقم الملف لديكم.

• نسخ الوثائق: الوصفات ونتائج الفحوص وتقرير الاستشفاء.

تُرسل البيانات الطبية حصريًا إلى خدمتكم الطبية عبر القنوات التي تحددونها.

ضبط التكاليف

• عرض أسعار قبل كل مهمة لا تتعلق بخطر على الحياة، وموافقة مسبقة على كل تجاوز.

• المستوى المناسب من الرعاية: زيارة في الفندق بدل التوجه إلى المصحة عندما تسمح حالة المريض؛ ونقل صحي أو طبي حسب تقييم الطبيب المنسق.

• رأي طبي بشأن مدة الاستشفاء وتاريخ العودة الممكن.

• قائمة أسعار تُقدم إلى شركائنا.

الانضمام كشريك

نعمل بالفعل مع شركات تأمين سفر وشركات مساعدة أوروبية ودولية. لإدراج 911 Travel Assistance ضمن شبكة مقدمي الخدمات لديكم:

1. راسلوا operations@911travelassistance.com أو استخدموا نموذج الاتصال لتقديم طلب شراكة.

2. نرسل إليكم عرضنا التعريفي ومناطق التغطية وقائمة الأسعار.

3. تحدد اتفاقية ترتيبات العمل: جهات الاتصال والآجال وشكل التقارير والفوترة.

ترد طريقة عملنا العامة مع شركات التأمين في صفحة التأمين والمساعدة.

الاتصال بالعمليات

الهاتف وواتساب على مدار الساعة: +216 97 911 911

العمليات وضمانات الدفع: operations@911travelassistance.com

الإعادة إلى الوطن: rapatriement@911travelassistance.com