Этап 1: первый звонок
Сотрудник медицинской команды отвечает немедленно, днём и ночью. Он задаёт несколько простых вопросов: название отеля, номер комнаты, возраст пациента, симптомы.
За несколько мгновений он выбирает подходящую помощь: врач в отель или, если этого требует ситуация, немедленная отправка скорой помощи. Администратор вашего отеля также может позвонить за вас.
1
Этап 2: врач приезжает в ваш отель за несколько минут
Врач неотложной помощи приходит прямо в ваш номер в Мидуне, в Хумт-Суке или в любом месте туристической зоны Джербы. Он осматривает пациента, взрослого или ребёнка, оказывает первую медицинскую помощь и выписывает рецепт.
В большинстве случаев всё решается на месте, и ваш отдых продолжается. Вы получаете медицинский отчёт, который может использовать ваша страховая компания.
2
Этап 3: оборудованная скорая помощь, если этого требует ваше состояние
Если врач считает перевозку необходимой, одна из наших машин скорой помощи приезжает в отель. Наш автопарк включает несколько автомобилей, чтобы адаптировать уровень помощи к каждой ситуации.
В машине профессиональная команда, подготовленная к оказанию экстренной помощи, наблюдает за пациентом и оказывает ему помощь на протяжении всей поездки.
3
Этап 4: госпитализация в клинику на Джербе
Пациента доставляют в клинику на Джербе, которая лучше всего подходит для его случая, из числа наших партнёрских клиник. Наша команда предупреждает клинику до прибытия: документы готовы, и вам не приходится ждать.
Мы остаёмся вашим контактным лицом на протяжении всей госпитализации и информируем вашу семью.
4
Этап 5: мы звоним в вашу страховую компанию
Вам не нужно самостоятельно заниматься какими-либо формальностями. 911 Travel Assistance напрямую связывается с вашей компанией туристического страхования или ассистанской компанией в вашей стране и открывает ваше дело.
• Мы передаём медицинские отчёты страховщику.
• Мы запрашиваем гарантию оплаты, чтобы максимально ограничить расходы, которые нужно оплатить заранее.
• Мы сопровождаем дело до его закрытия.
Просто держите под рукой паспорт и номер страхового полиса либо банковскую карту, если страховка связана с ней.
5
Этап 6: репатриация с Джербы
Если ваше состояние требует возвращения в вашу страну, мы организуем его с Джербы вместе с вашей страховой компанией. В зависимости от медицинского заключения: регулярный рейс с медицинским сопровождением или санитарный самолёт.
Мы обеспечиваем перевозку на скорой помощи из клиники в аэропорт Джерба — Зарзис и координацию с командой, которая встретит вас по прибытии.
6