Krok 1: první telefonát
Člen zdravotnického týmu vám odpoví okamžitě, ve dne i v noci. Položí vám několik jednoduchých otázek: název hotelu, číslo pokoje, věk pacienta, příznaky.
Během několika okamžiků rozhodne o vhodné pomoci: lékař do hotelu, nebo pokud to situace vyžaduje, okamžitě sanitka. Zavolat za vás může také recepce hotelu.
1
Krok 2: lékař dorazí do vašeho hotelu během několika minut
Lékař urgentní medicíny přijde přímo do vašeho pokoje v Midoun, v Houmt Souk nebo kdekoli v turistické oblasti Džerby. Vyšetří pacienta, dospělého nebo dítě, poskytne prvotní ošetření a vystaví recept.
Ve většině případů se vše vyřeší na místě a vaše dovolená pokračuje. Obdržíte lékařskou zprávu, kterou může využít vaše pojišťovna.
2
Krok 3: vybavená sanitka, pokud to váš stav vyžaduje
Pokud lékař považuje převoz za nezbytný, přijede do hotelu jedna z našich sanitek. Náš vozový park zahrnuje několik vozidel, abychom mohli přizpůsobit úroveň péče každé situaci.
Na palubě profesionální tým vyškolený pro urgentní péči sleduje a ošetřuje pacienta po celou dobu cesty.
3
Krok 4: přijetí na kliniku na Džerbě
Pacient je převezen na kliniku na Džerbě, která nejlépe odpovídá jeho případu, vybranou z našich partnerských klinik. Náš tým kliniku informuje před příjezdem: dokumentace je připravena a nemusíte čekat.
Po celou dobu hospitalizace zůstáváme vaším kontaktním místem a informujeme vaši rodinu.
4
Krok 5: zavoláme vaší cestovní pojišťovně
Žádné formality nemusíte vyřizovat sami. 911 Travel Assistance přímo kontaktuje vaši cestovní pojišťovnu nebo asistenční společnost ve vaší zemi a založí váš případ.
• Předáváme lékařské zprávy pojišťovně.
• Žádáme o garanci úhrady, abychom co nejvíce omezili platby předem.
• Sledujeme případ až do jeho uzavření.
Mějte jednoduše po ruce cestovní pas a číslo pojistné smlouvy, případně bankovní kartu, pokud je s ní pojištění spojeno.
5
Krok 6: repatriace z Džerby
Pokud váš stav vyžaduje návrat do vaší země, zorganizujeme ho z Džerby ve spolupráci s vaší pojišťovnou. Podle lékařského doporučení: pravidelný let se zdravotnickým doprovodem nebo sanitní letadlo.
Zajišťujeme převoz sanitkou z kliniky na letiště Džerba-Zarzis a koordinaci s týmem, který vás převezme po příletu.
6